Ta Politika zasebnosti, ki temelji na Splošni uredbi o varstvu podatkov (GDPR), pojasnjuje, kateri osebni podatki se zbirajo v zvezi z našimi dejavnostmi, kako te podatke obdelujemo, uporabljamo in varujemo, za kakšne namene jih uporabljamo ter vaše pravice v zvezi z vašimi osebnimi podatki.
TEMELJNO NAČELO NAŠEGA POSLOVANJA JE ZASEBNOST IN VARSTVO OSEBNIH PODATKOV
Zasebnost posameznikov in varstvo osebnih podatkov sta temeljni človekovi pravici. Naša dolžnost je skrbeti za osebne podatke, ki jih zbiramo, obdelujemo in hranimo. Vaši osebni podatki so naša odgovornost ter jih zbiramo in obdelujemo le, ko je to potrebno, pri čemer zagotavljamo varnostne ukrepe za zaščito le teh.
Poliklinika Fiziodent, članica Adria Dental Group – največje skupine dentalne medicine v regiji Adria, se s ciljem varovanja zasebnosti in osebnih podatkov svojih pacientov in vseh oseb, katerih osebne podatke obdelujemo, drži naslednjih načel:
Pomembno je, da preberete to Politiko zasebnosti in upamo, da si boste vzeli čas in pozornost. Potrudili smo se, da bi bila čim bolj jasna in razumljiva vsem, zato da bi ohranili vaše popolno zaupanje v način obdelave vaših osebnih podatkov.
Če boste po branju imeli dodatna vprašanja o varstvu osebnih podatkov v Polikliniki Fiziodent, se lahko kadarkoli obrnete na našo pooblaščeno osebo za varstvo podatkov:
Igor Barlek, CIPP/E, pooblaščena oseba za varstvo podatkov v Adria Dental Group
Našo Politiko zasebnosti redno izboljšujemo, zato da bi izboljšali tudi zaščito vaših podatkov.
Ta Politika zasebnosti je bila ažurirana dne 24. aprila 2023.
1. KDO SMO
Poliklinika Fiziodent, Trg kralja Petra Krešimira IV. 17, 10000 Zagreb je upravljavec vaših osebnih podatkov in določa namene in načine obdelave le teh ter skrbi za zagotavljanje vseh varnostnih ukrepov glede vaših osebnih podatkov, v zvezi z osebnimi podatki pacientov pa nastopa tudi kot skupni upravljavec s povezanimi družbami – zobotehničnimi laboratoriji znotraj skupine Adria Dental Group, našo skupino ADRIA DENTAL GROUP d.o.o., Ul. Josipa Marohnića 3, 10000 Zagreb, Hrvaška in PROVECTUS CAPITAL PARTNERS d.o.o., Ilica 1A, 10000 Zagreb, Hrvaška.
2. KATERE PODATKE OBDELUJEMO, KAKO IN KOLIKO ČASA
Ob prijavi potencialnih pacientov na brezplačen specialistični pregled
Za omenjeni namen ter za namen dogovora glede termina prvega pregleda potrebujemo vaše osnovne osebne podatke (ime in priimek) ter kontaktne podatke (e-naslov in telefon) za potrebe učinkovite komunikacije in boljšega razumevanja vaših želja in potreb. Obenem je posredovanje posnetka zob ali ortopana z vaše strani vsekakor dobrodošlo, vendar le če ga imate in ga želite deliti z nami v skladu s pravili zagotavljanja zakonitosti ravnanja z zdravstvenimi podatki kot posebnimi kategorijami osebnih podatkov na podlagi GDPR z najvišjo stopnjo varnosti obdelave takšnih osebnih podatkov. Če pa se odjavite od brezplačnega specialističnega pregleda, bomo vse vaše osebne podatke trajno izbrisali.
Pri izvajanju storitev dentalne medicine
Pri izvajanju storitev dentalne medicine smo ob vodenju zdravstvenega kartona dolžni zbirati vse podatke o vašem zobozdravstvenem zdravju, tako kot potreben nabor osebnih podatkov o zdravju (prisotnost kroničnih bolezni in morebitnih alergij, okužb, posebnosti v zvezi s prejemom anestezije ipd.), potrebnih za opravljanje zobozdravstvenih storitev in varovanje vašega zdravja pri izvajanju določenih specialističnih terapij in operativnih posegov, v skladu s pravili za zagotavljanje zakonitosti ravnanja s podatki o zdravju kot posebnimi kategorijami osebnih podatkov na podlagi GDPR z najvišjo stopnjo varnosti obdelave tovrstnih osebnih podatkov.
Med dogovorjenimi terapijami in večkratnimi posegi, zaradi spremljanja učinkovitosti posameznih stopenj posegov, zbiramo tudi fotografije zobnih posnetkov pacientov, ki se hranijo izključno v njihovih kartonih.
V vašem zdravstvenem kartonu hranimo vse podatke, ki so potrebni za zagotavljanje najvišje kakovosti vašega dentalnega zdravja, ki smo jih v skladu z zakonskimi predpisi s področja dentalne medicine dolžni hraniti še deset let po končanem zdravljenju, ob polnem spoštovanju pravic pacientov do zaupnosti podatkov v zvezi z zdravstvenim stanjem v skladu s predpisi o varovanju poklicne skrivnosti, medtem ko se starejši podatki arhivirajo.
V vašem najboljšem interesu in z namenom zagotavljanja najvišje kakovosti storitev dentalne medicine vas bomo napotili na drugo polikliniko znotraj skupine Adria Dental Group ali pa uporabiti storitve zobotehničnih laboratorijev – članic skupine Adria Dental Group, hkrati pa bomo v skladu z zakonskimi predpisi s področja dentalne medicine in varovanja poklicne zobozdravstvene skrivnosti posredovali tudi vašo zdravstveno dokumentacijo.
Vsi člani naše ekipe so dolžni kot poslovno skrivnost varovati vse, kar vedo o vašem zdravstvenem stanju, dostop do vseh vaših osebnih podatkov pa je strogo omejen, v skladu z Zakonom o zdravstvenem varstvu Republike Hrvaške pa smo dolžni omogočiti vpogled v vaše osebne podatke na zahtevo pristojnega ministrstva, drugih organov državne uprave v skladu s posebnimi predpisi, Hrvaške zbornice dentalne medicine in pristojnih pravosodnih organov.
Potreben nabor osnovnih osebnih podatkov (ime, priimek, EMŠO, naslov, opravljena storitev) hranimo za namene izstavljanja računov za storitve v skladu z računovodskimi in davčnimi predpisi.
Selekcija kandidatov za delovna mesta in zaposlitev
V postopkih selekcije in zaposlitve kandidatov zbiramo osnovne podatke o kandidatih z namenom sklenitve pogodbe o zaposlitvi, ime in priimek, naslov prebivališča, elektronski naslov, telefonsko številko, podatke o izobrazbi, delovnih izkušnjah ter druge podatke, ki nam jih sami posredujete preko življenjepisa, kot nabor vaših osebnih podatkov, pomembnih za izvedbo selekcijskega postopka in zaposlitve. Po končanem selekcijskem postopku izbrane kandidate zaposlimo in zberemo vse potrebne podatke v skladu z zakonskimi obveznostmi, medtem pa prijave in osebne podatke nesprejetih kandidatov na zahtevo vrnemo ali trajno uničimo, na podlagi vašega soglasja pa jih hranimo za morebitno zaposlitev v prihodnosti.
Osebne podatke kandidatov za delovna mesta delimo z našo skupino ADRIA DENTAL GROUP d.o.o., Ul. Josipa Marohnića 3, 10000 Zagreb in PROVECTUS CAPITAL PARTNERS d.o.o., Ilica 1A, 10000 Zagreb, kot povezani družbi na podlagi veljavnega legitimnega interesa in v skladu z določili GDPR.
Pravica potrošnikov do pritožb
Vsakemu pacientu je zagotovljena pravica do pritožbe ali reklamacije na opravljene storitve, pri čemer zbiramo potreben nabor osebnih podatkov pritožnika in jih hranimo do 12 mesecev, v skladu s predpisi s področja varstva pravic potrošnikov.
Uporaba vaših osebnih podatkov za pošiljanje e-novičk
Novice iz naše poliklinike preko e-novičk o naših storitvah in posebnih ponudbah pošiljamo na podlagi vašega soglasja ali veljavnega upravičenega interesa za uporabo vašega elektronskega naslova v ta namen in ga uporabljamo do trenutka preklica soglasja ali vaše pritožbe in izražene želje po prenehanju prejemanja nadaljnjih obvestil.
Zbiranje vaših osebnih podatkov na naši spletni strani
Čeprav lahko našo spletno stran uporabljate brez posredovanja osebnih podatkov, ko nas kontaktirate preko našega kontaktnega obrazca za namene naročila na brezplačen specialistični pregled ali terapijo ali za namene morebitne zaposlitve, sklepanja poslovnega razmerja ali povpraševanja, bomo zbrali podatke, kot so vaše ime in priimek ter e-poštni naslov, podatek o vaši telefonski številki pa je izredno koristen, zato da lahko s povratnim klicem čim bolj natančno ugotovimo vaše želje in potrebe na področju dentalnega zdravja. Vse dokler imamo odprto komunikacijo v smislu vzpostavitve sodelovanja in dogovora o prvem pregledu, bomo zbirali vaše osebne podatke in jih zbrisali po prekinitvi komunikacije, po poteku vseh zakonskih obveznosti ali prenehanju obstoja pravne podlage iz GDPR v zvezi z obdelavo vaših osebnih podatkov.
Naša spletna stran ni namenjena opravljanju storitev za osebe, mlajše od 16 let, zato je v ta namen potrebno priložiti soglasje staršev oziroma imetnika starševske odgovornosti pred posredovanjem osebnih podatkov preko našega kontaktnega obrazca.
Naša spletna stran vsebuje tudi povezave do drugih spletnih mest in družbenih omrežij (npr. Facebook, Instagram, YouTube) in zanje ta Politika zasebnosti ne velja. Priporočamo, da si preberete pogoje varstva zasebnosti vsake spletne strani in družbenega omrežja, ki ga obiščete, še posebej tam, kjer posredujete podatke.
Piškotki (Cookies)
Naša spletna stran uporablja majhne besedilne datoteke, katere namesti na vaš računalnik ali napravo za prilagoditev vmesnika vašega spletnega brskalnika. Piškotkov, ki so potrebni za zagotavljanje delovanja naše spletne strani, ni mogoče izklopiti. Običajno so nastavljeni kot odgovor na vaša dejanja, ki vključujejo zahtevo po storitvah, kot so nastavitve piškotkov, prijava ali izpolnjevanje obrazcev.
Za uporabo drugih piškotkov, s katerimi bi zbirali vaše osebne podatke, je potrebno vaše predhodno soglasje, vendar v primeru odsotnosti le tega pa lahko še vedno v celoti uporabljate našo spletno stran in imate nemoten dostop do vseh njenih vsebin.
3. KDO IMA DOSTOP DO VAŠIH PODATKOV
Sodelujemo izključno z zanesljivimi poslovnimi partnerji, ki nam pomagajo zagotavljati in izboljševati naše storitve ter ustvariti učinkovitejšo neposredno komunikacijo z vami. Dostop do vaših osebnih podatkov omogočamo pooblaščenim zunanjim obdelovalcem za namene obdelave osebnih podatkov v našem imenu in na podlagi naših izrecnih navodil na podlagi sklenjenih pogodb o obdelavi osebnih podatkov v skladu z 28. členom GDPR. Ti partnerji so dolžni dosledno upoštevati obveznost zaupnosti v skladu s to Politiko zasebnosti s pogodbami, ki smo jih sklenili z njimi in v skladu z obveznostmi iz GDPR.
Naši izbrani zunanji obdelovalci so poslovni partnerji, ki za nas opravljajo storitve navezovanja stikov s pacienti, selekcije kadrov, IT storitve in storitve vzdrževanja poslovnih aplikacij in sistemov, varovanje premoženja in ljudi ter spletnega in elektronskega gostovanja, brez katerih ne bi mogli zagotoviti izpolnjevanja najvišje kakovosti naših storitev.
4. VAŠE PRAVICE
Za uveljavljanje svojih pravic s področja varstva osebnih podatkov se lahko kadarkoli obrnete na nas. Vaše pravice so naslednje:
Pravica dostopa do osebnih podatkov
Imate pravico dostopa do svojih osebnih podatkov in do obveščenosti o tem, katere podatke in kako jih obdelujemo, za kakšen namen in za koliko časa. Ponujamo vam možnost, da prejmete tudi kopijo svojih osebnih podatkov.
Pravica do popravka osebnih podatkov
Imate pravico do popravka ali dopolnitve napačnih ali nepopolnih osebnih podatkov, ki smo jih zbrali.
Pravica do izbrisa osebnih podatkov
Imate pravico zahtevati, da izbrišemo vaše osebne podatke, ko podatki niso več potrebni za izpolnitev namena, za katerega so bili zbrani, ko vložite utemeljeno pritožbo ali pa se vaši osebni podatki obdelujejo nezakonito.
Pravica do pritožbe
Imate pravico ugovarjati določeni obdelavi vaših osebnih podatkov. Preko e-novičk lahko, na primer, zahtevate, da prenehamo obdelovati vaše osebne podatke za namene neposrednega trženja.
Pravica do omejitve obdelave
Od nas lahko zahtevate omejitev obdelave podatkov, na primer, ko je v teku izbris, popravek ali pritožba v zvezi z vašimi osebnimi podatki in/ali ko nimamo veljavne podlage za obdelavo vaših podatkov, želite pa, da jih obdržimo. Ko je obdelava omejena, bodo vaši podatki shranjeni in ne bodo več naprej obdelovani. Če, na primer, oporekate točnosti svojih podatkov, bo obdelava takšnih podatkov omejena, dokler ne zagotovimo, da so podatki pravilni.
Pravica do prenosa podatkov
Ko se podatki obdelujejo z avtomatiziranimi načini obdelave na podlagi pogodbe ali soglasja, imate pravico prejeti osebne podatke, ki ste nam jih posredovali, v strukturiranem in splošno uporabljenem, strojno berljivem formatu ter jih sami posredovati tretjim osebam.
Pravica do preklica soglasja
Če ste predhodno brezplačno izrecno privolili v javno objavo intraoralnih fotografij fotografij obraza ali avdio/video posnetkov na naših spletnih straneh ali družbenih omrežjih, imate polno pravico, da svoje soglasje kadar koli prekličete, mi pa bomo izbrisali objave vaših fotografij ali avdio/video posnetkov.
Če želite uporabiti katero od zgoraj navedenih pravic, lahko oddate zahtevek:
Na vašo zahtevo bomo odgovorili v najkrajšem možnem času, vendar najkasneje v roku enega meseca od prejema vašega zahtevka. V primeru, da vaše identitete ni mogoče varno potrditi, bomo lahko zahtevali dodatno preverjanje identitete vlagatelja zahtevka.
Če menite, da naše ravnanje z vašimi osebnimi podatki ni zakonito, lahko vložite pritožbo neposredno pri pristojnem nadzornem organu – Agencija za zaštitu osobnih podataka (AZOP), Selska cesta 136, 10 000 Zagreb, Hrvaška, telefon: +385 (0)1 4609 000, e-naslov: azop@azop.hr.
IZBOLJŠANJE TE POLITIKE ZASEBNOSTI
Pridržujemo si pravico do občasnih prilagoditev in izboljšav besedila te Politike zasebnosti, predvsem zaradi skladnosti z zakonskimi spremembami ali v primeru sprememb namenov in načinov obdelave. Vendar ne bomo omejevali ali zmanjševali vaših pravic, ki izhajajo iz te Politike zasebnosti ali ustrezne zakonodaje. V primeru sprememb, ki bi lahko vplivale na vaše pravice, vas bomo o tem pravočasno in neposredno obvestili na primeren način.
